一、开诊时间

1. 门诊开诊时间: 周一至周日 8:00-12:00，14:30-17:30  ，遇节假日开诊时间另行通知。

2. 健康管理中心（体检中心）服务时间：周一至周六8:00-12:00，14:30-17:30 （周日暂不提供个检服务）。

3. 急诊24小时开放。

二、预约途径

我院实行分时段预约诊疗，并为您提供多种便捷的挂号渠道。

详情见“预约挂号”栏目（点击跳转）。

三、诊查费收费标准

依据：《深圳市非营利医疗机构服务价格》及 深发改函[2019]95号

四、就诊须知

我院为三级公立综合医院，深圳市二档、三档参保人无法在门诊直接使用社保卡，可做家庭关联绑定一档社保卡（一档社保卡内个帐余额需大于5585.8元），或办理自费卡在门诊就诊（二、三档社保住院可用）。

深圳一档医保患者首次来我院就诊时，需同时携带本人身份证原件进行建档后方可就诊，以后仅凭社保卡即可看诊。

自费患者需持本人身份证在一楼自助机或收费窗口办理就诊卡，婴幼儿(含未领取本人身份证的16岁以下儿童)持整本户口本、父母身份证、出生证明原件办卡。

五、分诊与候诊

您来院后请按照短信上标注的位置前往相应诊区就诊，就诊前须在诊区护士站签到，签完到后如果还未到您，请您耐心等候就诊。

六、缴费与退费

我院实行诊间结算，若您的卡内余额充足，医生将直接在诊间进行结算、预约相应检查，若余额不足，需您自行前往各楼层自助机（支持银行卡或微信）或一楼收费窗口（仅收现金）缴费，并自行前往相应检查科室预约检查。

在您跟医生确认所开药品或检查后，可前往一楼收费窗口打印发票。

退费实行“原路退回”原则，卡内余额退费；通过银行卡缴费的患者需在自助机上操作预存退款至本人银行卡账户，通过现金缴费的患者需在收费窗口凭诊疗卡（社保卡）和身份证退回现金（代办人代退款的，需提供代办人的身份证原件），通过微信缴费的患者可在微信直接申请退费。对于已开药品或检查退费：需经专科医生同意后操作退费，具体可咨询诊间护士或收费窗口。

七、取药

已缴费的处方，3天内取药有效； 

未缴费的处方，3天内缴费有效； 

上班时间就诊患者，凭诊疗卡或医保卡在一楼大厅门诊药房取药，非上班时间就诊请在一楼急诊药房取药。

八、门诊楼层及检查地点分布

九、自助区介绍

我院每层设有自助机服务区，用自助机可进行当日挂号、查询和打印化验单（超声、内镜、放射等图文报告暂时无法在自助机查询打印，需由各检查科室提供）、门急诊病历查询和打印、查询消费清单、预存、缴费等，其中一楼大厅设有社保局自助机进行家庭关联。

十、便民服务 

1. 门诊一楼大厅咨询服务中心提供以下服务：

预检分诊、咨询、门诊疾病诊断证明盖章、手机充电、失物招领、轮椅/雨伞租借、自助机（办卡、充值、预约等）使用指引、老花镜、指甲刀、针线盒、饮水杯等。

2. 门诊一楼收费处旁病历复印窗口：门诊病历/门诊检验报告补打印（A4纸0.5元/张）、住院病历复印（A4纸0.5元/张）。

3. 医保业务咨询及办理：门诊一楼医保窗口。

4. 深圳市图书馆借还点：医技楼与住院楼中间绿化带。

5. 医院咨询电话：0755-81206999，81206913，81206916。