一、门急诊服务开放情况
1、已开诊科室：
消化病中心、神经医学中心、肾脏泌尿中心、生殖医学中心、儿科、骨科、普外科（肝胆甲乳外科）、心胸血管外科、麻醉科、妇科、口腔科、皮肤科、心血管内科、肿瘤科、内分泌科、血液科、耳鼻咽喉科、眼科、中医科、生殖医学、超声科
2、间隔开诊的科室有：
营养科：周二上午、周三上午
呼吸科：周一上午、周三上午
神经外科：周一全天、周三全天、周五全天
3、其他说明
（1）产科《母婴保健许可证》正在办理中，产科门诊暂时不开诊；
（2）开业初期，我院暂不开设产科急诊服务。
二、预约挂号
本院就诊采用全预约制，可提前1周预约。
（1）院外预约：医院微信公众号
（2）院内预约：
A、自助机（仅限当天预约挂号）或咨询服务中心人工协助
B、各专科护士站或医生工作站（就诊后预约复诊）
三、办诊疗卡
持深圳社保卡需办理登记手续，无需办理我院诊疗卡；
无深圳社保卡，需在我院办理一张就诊卡，持身份证/户口本等有效身份证明在自助机或收费处办卡。
四、诊疗卡充值
1、自助机充值（接受银行卡、微信充值）：门诊大厅及各楼层
2、人工充值：门诊一楼收费窗口或急诊收费窗口（仅接受现金充值）
温馨提示：就诊前请保证卡内余额充足，以免影响就诊和治疗。
五、就诊报到
请根据预约时间，提前15分钟在各诊区护士站或各诊区自助机报到，报到后请等候叫号就诊。停止报到时间：上午11:45，下午17:15
六、就诊
1、患者须留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序，按顺序就诊，过号后需重新排序轮候。
七、缴费
诊间结算收费，就诊结束后直接在医生工作站刷卡缴费（收费清单可在手机APP查看，自助机可打印门诊发票）。
各类门诊诊查费收费标准（依据《深圳市非营利性医疗机构医疗服务价格》）
类别 | 普通门诊 | 副主任医师 | 主任医师 | 名专家门诊 |
诊查费（元） | 25 | 33 | 50 | 100 |
八、门诊就诊科室及检查科室分布
楼层 | 门诊楼 | 医技楼 |
1F | 急诊科、急诊药房、儿科、抽血室、自费药房、门诊药房、收费处、健康管理中心 | 放射科、康复医学科、 医学影像中心 |
2F | 外科诊区（普外科、肝胆胰外科、甲乳外科、骨科、心胸血管外科、疼痛科、麻醉科、重症医学科门诊）、消化病中心、产科、妇科 | 检验科、超声科、内镜中心 |
3F | 皮肤性病科、激光美容中心、口腔诊疗中心、内科（心内科、呼吸内科、内分泌科、血液内科、肿瘤科、营养科）、神经医学中心（神经内科、神经外科） | 病理科、功能检查室 |
4F | 眼科、肾脏泌尿中心（肾内风湿科、泌尿外科）、耳鼻咽喉头颈外科、中医科、生殖医学中心 | 重症医学科、 手术麻醉中心 |
九、就诊相关问题及回答
（一）门诊业务类
1、产科门诊和急诊什么时候开？
产科《母婴保健许可证》正在办理中，产科门诊和急诊暂时不开诊；产科预计在8月份开放，具体时间将另行通知。
2、门诊病历在哪里打印？
自助机和各科护士站
3、针对无家属陪同的行动不方便的患者如何接待？
大厅导诊工作人员在大厅安顿好患者后，致电运送中心呼叫工人推轮椅来并陪同诊疗。
4、在哪开疾病诊断证明？
门诊医生开好后，在各科护士站打印，到门诊一楼大厅咨询服务中心盖章。
5、在哪里打印报告？
检验报告可在自助机上打印，或者在APP、医院官网上查询；
病理报告在三楼病理科人工打印；
超声报告在二楼超声科打印；
放射科报告在放射科候诊区放射报告自助机打印；
其他检查报告，详见各功能科室报告打印指引。
6、由于信号不好，手机网络不稳定，下载不了客户端，什么时候会提供免费的WIFI 服务？
光明区政府计划为我院开通免费WIFI 服务供患者使用，具体工作正在协调中。
（二）医保类
1、现在能用深圳医保了吗？
我院于5月9日下午签订《医保协议》，成为深圳市医保定点医疗机构。5月15日医保结算全面开通，深圳一档医保卡可在医院自助机或收费窗口绑定使用。
仍未开通的项目：
目前，特殊检查申报、门诊大病申报、异地医保申报、单病种申报等医保结算业务尚未开通，需在我院开通医保运行平稳（一般需三个月）才能申报。医院将积极与医保局沟通，争取早日开通相关业务。
涉及的特殊检查包括：心脏彩超、运动平板心电图、动态心电图、CT、MR、TCD、DSA。
如果您拥有深圳市一档医保，且在我院全面开通医保业务前自费看诊的，可于5月31日前回到我院办理医保补记帐手续，届时可按深圳市医保管理相关规定退回您自费看诊的费用，并在医保卡补扣相应的费用。
2、医保卡可当作诊疗卡用吗？
如果您所持的是深圳市医保卡，可不用另外再办理我院的诊疗卡，但需要在我院的自助机或收费窗口办理登记手续。具体方式如下：
A、有身份证、医保卡，可通过手机验证码验证后可作为诊疗卡使用；
B、有身份证、医保卡，但无手机需要到收费窗口人工办理登记手续；
C、有医保卡，但无身份证、无手机需要到收费窗口人办理登记手续；
3、医保卡登记作为诊疗卡后还需要充值吗？
深圳市一档医保患者，可根据深圳市医保相关规定直接使用医保卡结算；深圳市二、三档医保患者需充值自费看诊。
4、深圳市二、三档医保患者是否可在我院绑定深圳市医保？
根据深圳市医保相关规定，持深圳市二档、三档医保的患者，到我院就医不能绑定医保卡，不能报销门诊费用，需自费看门诊。如已办理转诊业务（在定点的二级医院办理），可凭相关材料回定点医院报销。如果您不知道自己的医保卡是几档，可到医院收费处进行人工窗口查询。
5、异地医保能使用吗？
异地医保需等到医院医保结算系统运行平稳后（一般需三个月），向深圳医保局提出申请，按要求进行系统改造，由深圳市医保局向广东省人社厅提交申请，省人社厅审批后才能开通和调试。为了更好地服务患者，解决异地患者就医问题，我院在正式上线异地医保平台前，可以为患者提供证明（门诊一楼医保办公室），患者自费住院，回当地按照零星报销途径报销。（因异地医保零星报销业务各地不尽相同，故我院尽可能协助患者出具相关证明，但不能承诺报销事项）
6、家庭成员社保绑定后如何缴费？
缴费时请到收费窗口使用被绑定者的医保卡结算。
医院咨询电话：0755-81206999，81206913，81206916