2022年除夕晚上，深圳市宝安区石岩街道新增一例新冠肺炎本土病例，随后1个多月里，光明、罗湖、福田、南山相继新增新冠肺炎本土病例，各区的流调大本营，一直灯火通明，这里面少不了七院流调人的身影。
在院领导班子和医院各科室的全力支持下，自2月20日开始，一批批七院流调人快速响应，奔赴流调指挥部支援市、区流调前线指挥部。以下这些故事记录了这些“七院流调人”的辛酸与快乐。
一、抗疫当前，流调有我——24小时，我们随时随地准备出动
流调，即梳理清楚在过去的重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的事，是否具有传播病毒的可能或被传染疾病的风险。
流调员通过这个工作流程，在出现一例病例后，争分夺秒地去剥开一条条传播链，找出密接和次密接人群，然后通知社区和公安把他们尽快管控起来，这样病毒传播链条就能被迅速切断。
“接到病例，请立刻来办公区协助流调”，来到流调指挥部支援的第一天晚上，黄蔚然老师在睡梦中接到队长的电话后，简单收拾后迅速赶到指挥部办公区。
凌晨的指挥部办公区依旧灯火通明，同队的肖璐瑶老师来支援指挥部已半月有余，早已开始熟练地整理病例基本信息，拿起电话准备流调，而其他的七院流调人早已投入工作中。
二、别挂电话，我们不是骗子！——4小时完成核心信息流调，与时间赛跑没有半点松懈
刚来指挥部的第二天下午，杨品超老师已经是第三次流调了，尽管第一天已经协助过队友完成了一例流调，但是他的内心依旧是忐忑不安的。这一次的任务是对一位密接进行流调，需要了解其近期的行程轨迹，进而找出次密接触者。
对方讲着具有一口家乡口音的广东话，尽管杨品超老师听起来有点吃力，但理解起来还算初步顺利，在不到10分钟的时间内，杨品超老师已成功引导对方提供了近14天的出行记录、身份信息和健康码，可在需要对方导出手机支付记录时却出现了矛盾。
“怎么还要输入支付密码才能导出记录的？”迟疑片刻，密接者接着说：“这里我不懂怎么操作了，我要去隔离了，你们已经要了我好多信息了”密接人员开始怀疑我们是骗子，说什么都不肯导出支付记录，然后把杨品超老师的微信删了。
类似的电话流调“挫折”并不是第一次出现，但是时间不等人，在杨品超老师与其它队员的共同努力协调下，我们再一次拨打了电话。当这一次病例的密接、次密人员排查工作结束时，已经是第二天凌晨5点了！
三、完成电话的核心信息流调就可以结束工作了？不！
人的回忆是有偏差的，病例和密接者的电话流调内容需要重点场所的监控加以证实，毕竟划定一个密接者，会影响其周围很多人的饭碗和家庭的生计，而漏掉一个密接者，则意味着有更多的人和地区被新冠病毒威胁。
所以就需要有负责查看监控的流调员，这个岗位需要细心、耐心、专心，不能漏掉任何一个可能存在的密接者。当人员初筛阳性时，流调员需要通过电话流调的核心信息，尽快（1小时内）根据阳性病例的轨迹，找出病例进出、电梯转运、采集核酸，甚至每一次开关房门时的画面，每个时间个人防护的情况等，以判断是否有经过或者逗留的人员发生密切接触。如果涉疫场所是酒店、商超等大型公共场所，因现场可能看不完监控视频，则需在重点区域研判后，其余部分在公安部门的帮助下把监控视频带回去分组继续进行分析研判。
除了查看监控外，流调员还有对阳性病例居住地进行现场环境流调、区域封控指导、核酸送样等工作，整个过程下来，吃饭和上洗手间的时间都是未知数。
四、24小时查清，随时准备下一场战“疫”
信息员是流调小队的综合协调员，对内要督促完成简报（1小时内）、流调报告（4小时内）、次密和重点人员名单，对外要和公安、社区、指挥部信息组沟通并更新病例转运、密接协查、重点人群管控、核酸采集、环境采样和消毒等节点信息，及时跟进反馈后续的信息补充和管控措施监督工作。
肖璐瑶老师是流调1队的信息员，当其他流调人还在疑惑为什么老是在深夜和凌晨接单时，肖璐瑶老师告诉我们，由于是上午采集核酸，下午送实验室，因此往往是深夜和凌晨出结果，所以流调员要习惯做个夜猫子。
从电话流调、查看监控、送样、现场指导、密接排查、完成流调信息报告，每天不分昼夜地循环，这是流调员的“疫”常，也是七院流调人在流调指挥部和病毒赛跑的故事，这都是为了深圳市人民百姓的健康着想。
行政和护理人员支援光明流调指挥部队员
第一批支援光明流调指挥部队员
文：杨品超、黄蔚然
编辑：黄宗远
初审：黄慧萍
审核：刘畅
审核发布：陈起坤、游展高