9月29日，我院举办临床医学人文菁英培养计划第四次授课。会上，儿科薛红漫副主任通过分享电视剧《心术》以及真实案例，强调了医务人员提高医患沟通能力的重要性。
电视剧《心术》中，顾晓梅医生虽然医术精湛，但却从来不与患者沟通，这导致她的投诉率特别高。有数据表明，80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。医患沟通在构建和谐医患关系中起到越来越重要的作用。
薛红漫副主任分享电视剧《心术》
医患之间良好的沟通可以减少患者对医生的误解，让医患之间多一份理解与信任，有助于患者更好配合治疗，共同对抗疾病。反之，医患沟通不畅则可能会造成非常严重的后果。薛红漫副主任以2012年的一起伤医事件为例，讲述了医患沟通不畅带来的严重后果，启发学员站在患者的角度换位思考。
互动环节
在互动环节，薛红漫副主任给出了一个开放性的话题——要取得患者的信任，达到良好的医患沟通效果，责任感、爱心和良好的人际沟通能力，哪个是最重要的？
有的学员说是爱心，用爱心打动患者；也有学员认为责任感最重要，有责任心才能取得患者的信任。医患关系科丁玉伟副科长认为，责任心、爱心和沟通能力三者缺一不可。医生需要同理心和爱心，本着对患者负责的态度，利用良好的沟通技能来取得患者的信任。薛红漫副主任表示认同，她指出，医护人员在与患者沟通时，态度要和蔼，使用通俗易懂的语言，切忌表现出不耐烦的表情，需要密切观察患者表现以便及时调整谈话内容。同时，要注意选择沟通的时机以及隐秘的环境，沟通内容应尊重事实。此外，在平时的工作中，医生要做到不贬低同行，为患者付出，应让他们“感觉到、看到、知道、得到”。除此之外，医护人员也需要注意自己的仪容仪表和行为举止。
当前，深圳正在建设中国特色社会主义先行示范区，提倡“病有良医”。一个好的医生不仅需要具备精湛的医术，更需要良好的医德，学会与患者沟通，尊重患者权利，不断提高医学人文素养。